Sizlere daha hızlı hizmet verebilmemiz için teknolojik altyapımızı yeniliyoruz.
Teknolojik altyapımızın yenilenmesiyle birlikte çok yakında sizlere farklı
hizmetler ve uygulamalar da sunmaya başlayacağız.
Bu nedenle kısa bir süreliğine Online İşlemler üzerinden hizmet veremeyeceğiz.
0850 800 0 186 numaralı İletişim Merkezimizi arayarak, www.aydem.com/tr/Iletisim linkinde yer alan iletişim formunu doldurarak veya size en yakın
Müşteri İlişkileri Merkezimizi ziyaret ederek başvurularınızı gerçekleştirebilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür eder, enerji dolu günler dileriz.
Saygılarımızla.
Çok yakında abone işlemlerinde randevu sistemi ile hizmetinizdeyiz!
Geliştirme çalışmaları devam eden Online Randevu sayfası kısa bir süre içerisinde devreye alınacaktır.
Cumartesi günleri dahil olmak üzere belirli Müşteri İlişkileri Merkezi’nde (MİM), seçebileceğiniz gün ve saat aralığında (08.00-17.45) abone işlemlerinizi yapabilmek için şimdilik 0850 800 0 186 numaralı İletişim Merkezi’ni arayarak veya MİM’e müracaat ederek randevu alabilirsiniz.
• Kampanyadan yıllık tüketim miktarı, Serbest Tüketici Limitinde veya üzerinde olan müşteriler yararlanabilecektir.
• Kampanyadan faydalanan müşterilere sunulan sabit birim bedelli aktif enerji bedeli 12 ay boyunca uygulanacaktır.
• Kampanyadan yararlanmak isteyen müşteriler, 0850 800 0 186 numaralı iletişim merkezimizi arayabilirler veya aşağıdaki başvuru formunu doldurabilirler.
• Müşteriden son 12 aylık kullanımının en yüksek 1 aylık fatura bedeli tutarında güvence bedeli alınacak ve bu bedel müşterinin faturasına yansıtılacaktır.
• Kampanyadan sadece ticarethane ve sanayi abone grupları yararlanabilecektir.
İş Yeri Sigorta Paketi Detayları
1. Bu paketi tercih eden müşteriler, on iki ay için Ak Sigorta tarafından sunulan İş Yeri Sigorta Poliçesi hizmetinden ücretsiz olarak yararlanabilecektir.
2. Yıllık tüketimi 1.400- 100.000 kWh aralığında olan müşterilere 5.000 TL teminatlı Ak Sigorta ürünü olan İş Yeri Sigortası sunulacaktır.
3. Yıllık tüketimi 100.000 kWh üstü olan müşterilere 20.000 TL teminatlı Ak Sigorta ürünü olan İş Yeri Sigorta paketi sunulacaktır.
4. Bu sigorta paketi; yangın, grev, lokavt, halk hareketleri, kötü niyetli hareketler, hava ve kara taşıtları çarpması, sel ve su baskını, dâhili su, hırsızlık ve duman teminatlarını kapmaktadır.
5. Müşteriler bu paket içeriğindeki hizmetlerden 1 yıl süre ile faydalanabilecektir.
7/24 İş Yeri Yardım Hizmetleri Paketi Detayları
1. Bu paketi tercih eden müşteriler, 12 ay için Assistline ve Benefit Global tarafından sunulan İş Yeri Sigorta Poliçesi hizmetinden ücretsiz olarak yararlanabilecektir.
2. 7/24 İş Yeri Yardım Hizmetleri, ticarethane ve sanayi abone grubundaki müşterilere sunulacaktır.
3. İş Yeri Yardım Hizmetleri; tesisat işleri, elektrik işleri, cam işleri, anahtar işleri, acil ambulans gönderilmesi, tıbbi danışma, hukuki danışma ve bilgi hizmetlerini içermektedir.
4. Hediye Kombi Klima Bakım Hizmeti; kombi bakımı, çalışır durumdaki ve garanti süresi bitmiş ev tipi kombiye yapılabilecektir. Klima bakımı, garanti süresi bitmiş çalışır durumdaki ev/salon tipi klimalar için geçerli olacaktır.
5. Müşteriler bu paket içeriğindeki hizmetlerden 1 yıl süre ile faydalanabilecektir.
Enerjim Aydem Sigortam Hediye Kampanyası, elektrik tedariki kapsamında ikili anlaşma ile kampanyadan yararlanan müşterilere, İş Yeri Sigorta Paketi veya 7/24 İş Yeri Yardım Hizmetleri sağlayan ürün paketleridir.
Kampanya kapsamında hangi paketler sunulmaktadır?
Bu hizmet paketlerinin içerisinde İş Yeri Sigorta Paketi (Ak Sigorta), 7/24 İş Yeri Yardım Hizmetleri (Assistline ve Benefit) olmak üzere 2 farklı ürün bulunmaktadır. Sigorta ürünlerinin yanı sıra anlaşmalı BP istasyonlarından kullanabilecek BP İndirim Kart, hediye edilerek %5 akaryakıt indirimi sunulmaktadır.
Kampanya başvurusu nereden yapılır?
Kampanyadan yararlanmak isteyen müşteriler, 0850 800 0 186 numaralı iletişim merkezimizi arayabilirler veya aşağıdaki başvuru formunu doldurabilirler.
Kampanyaya başvuru koşulları nelerdir?
Kampanya kapsamında yıllık tüketimi 1.400 - 100.000 kWh aralığında olan müşterilere, 5.000 TL teminatlı Ak Sigorta ürünü olan İş Yeri Sigortası ve yıllık tüketimi 100.000 kWh üstü olan müşterilere, 20.000 TL teminatlı Ak Sigorta ürünü olan İş Yeri Sigorta paketi sunulacaktır. Ek olarak 7/24 İş Yeri Yardım Hizmetlerinden, ticarethane ve sanayi abone gruplarındaki müşteriler faydalanabilecektir.
Müşteri sigorta hizmetinden ne zaman yararlanmaya başlar?
Elektrik tedariki kapsamında İkili Anlaşma ve sigorta taahhütnamesi imzalanır, müşteri kaydı açılır ve e-posta ile sigorta poliçesi müşteriye gönderilerek sigorta poliçesi anında aktif hâle gelir.
Müşteri kampanyadan ne kadar süre ile faydalanabilir?
Müşterileri kampanyadan 1 yıl süre ile faydalanabilir.
Kampanya ne zamana kadar geçerlidir?
Kampanya süresizdir.
Yararlanılan sigorta paketi ile ilgili nereden bilgi alınabilir?
Kampanya kapsamında sunulan sigorta paketleri ile ilgili her türlü soru ve bilgi için aşağıdaki telefon numaraları üzerinden iletişim sağlanabilir.
İş Yeri Sigorta Paketi için 444 27 27
İş Yeri Yardım Hizmetleri için 0850 474 11 41 ve Kombi/Klima Bakım Hizmeti için 0212 285 25 25
Aydem Perakende sigorta paketlerini kampanya kapsamında ücretsiz olarak sunmakta olup, söz konusu hizmetlerle ilgili herhangi bir sorumluluğu bulunmaz.
Kampanya sona erme tarihinden önce elektrik aboneliğimi sonlandırırsam sigorta kampanyasında bir cayma bedeli ile karşılaşır mıyım?
Kampanyanın cayma bedeli, 12 aylık süreçte kullanmadığı aylar dikkate alınarak hesaplanır ve müşteriye yansıtılır.
Örneğin, İkili Anlaşma’nın 2. ayında sözleşme, müşteri tarafından haksız olarak feshedilmesi halinde müşteriye İkili Anlaşma' da düzenlenen cezai bedele ek olarak; işbu kampanyada kullanılmayacak 10 ay için ilgili cezai bedel yansıtılacaktır.
Elektrik sözleşmesini feshetmem halinde cayma bedeli ile karşılaşır mıyım?
Müşteri sözleşme süresi boyunca tahakkuk etmiş en yüksek fatura bedelinin 1 (bir) katı tutarındaki bedeli cezai şart olarak öder.
Kampanya teminat detayları nelerdir?
İş Yeri Sigortası Ana Teminat Konusu
Ana Teminat Tutarı Yüzdesi
Muafiyet
Yangın(Yer ve Muhteviyat)
%100
Muafiyet Yok
Grev,Lokavt,Halk Hareketleri
%100
Her bir hasarda 200TL muafiyet vardır.
Kötü Niyetli Hareketler
%100
Hava ve Kara Taşıtları Çarpması
%100
Sel ve Su Baskını
%100
Dâhili Su
%100
Hırsızlık
%100
Duman
%100
7/24 İş Yeri Yardım Hizmetleri
Limit
Tesisat işleri
Olay Başına 250,00-TL / Yılda 2 kere
Elektrik işleri
Olay Başına 250,00-TL / Yılda 2 kere
Cam işleri
Olay Başına 250,00-TL / Yılda 2 kere
Anahtar işleri
Olay Başına 250,00-TL / Yılda 2 kere
Acil ambulans gönderilmesi
Olay Başına 250,00-TL / Yılda 2 kere
Tıbbi danışma
Limitsiz
Hukuki danışma (Aydem ve Grup Şirketleri aleyhine olmamak kaydı ile)
Limitsiz
Bilgi Hizmetleri
Turistik bilgiler
Yol, kaza ve hava durumu bilgileri
Sağlık kuruluşları ile ilgili bilgiler
Döviz kurları bilgileri
Restoranlar ve eğlence merkezleri hakkında bilgi
Konaklama ile ilgili bilgi
Kültürel aktiviteler hakkında bilgi
Turistik bilgiler
Özel günler için organizasyon
Tercüme hizmetleri
Çiçek gönderme hizmetleri
Limitsiz
Kombi Bakımı
Filtre temizliği
Yanma beki bakımı
Yanma ayarı
Yılda 1 kere
Klima Bakımı
Filtre temizliği
Isıtma ve soğutma işlemini yapabilme kabiliyeti ölçümü
Yılda 1 kere
Kampanyada bulunan paketlerdeki teminat bedellerini arttırabilir miyiz?
Sigorta paketleri sabit paketler olup, teminat kapsamları değiştirilemez.
Kampanyada bulunan İş Yeri Sigortası ve 7/24 İş Yeri Yardım Hizmeti paketinden aynı anda yararlanabilir miyim?
Kampanyada yer alan paketler ayrı ürünler olup aynı anda iki paketten yararlanılamamaktadır.
Elektrikte ikili anlaşmayı iş yerim için yapıp, sigorta paketlerini evim için kullanabilir miyim?
Kampanya sadece ticarethane ve sanayi abone grupları müşterileri için geçerli olup, iş yeri dışında bu ürünler kullanılmamaktadır.
Elektrik aboneliği üzerime olmadığı halde kampanyadan yararlanabilir miyim?
Kampanyada yer alan sigorta paketlerinden yararlanabilmek için elektrik aboneliği kendi üzerinize ait olmalıdır.
Sigorta poliçemi nasıl sorgulayabilirim?
İş Yeri Sigortası poliçesi için 444 27 27, İş Yeri Yardım Hizmeti için 0850 474 11 41 ve Kombi/Klima Bakım Hizmeti için 0212 285 25 25 numaralı telefonları arayarak sigorta poliçenizin aktif hale gelip gelmediğini sorgulatabilir ve bilgi alabilirsiniz.
Ne zaman avantajlı elektrik kullanmaya başlayacağım?
Aydem Perakende ile yapılan elektrik tedariki kapsamındaki İkili Anlaşma, Enerji Piyasaları İşletme AŞ onayı sonrasında (Ayın 6. gününden ay sonuna kadar geçen 3 haftalık sürede, tebliğe uygun sayacı olan ve serbest tüketici limitini aşan müşterilerin geçiş işlemleri onaylanır.) Müşteri avantajlı elektrikten faydalanabilir.